Dans le cadre de ma deuxième année de BTS NDRC, réalisée en formation initiale, j’ai effectué un stage de deux mois au sein de Fitness Park à Rambouillet. Cette expérience s’est prolongée par un contrat à durée déterminée sur les mois de juin, juillet et août, ainsi que par une activité les week-ends.
Au cours de ces différentes périodes, j’ai occupé un poste d’assistant commercial, me permettant de développer mes compétences en relation client, en vente et en accompagnement des adhérents.
En parallèle, j’ai contribué à l’animation des réseaux sociaux du club, en participant à la création de contenus et à la promotion de l’enseigne, dans une logique de développement de la visibilité et de l’engagement.
BTS NDRC :
Stage de deux mois + CDD au sein de Fitness Park
Découvrez ci-dessous différentes actions et missions auxquelles j’ai contribué, que j’ai initiées ou menées en autonomie.
Prospection, vente et négociation d’abonnements
Identification et prospection de prospects via des actions téléphoniques et emailing, en ciblant différents profils : personnes ayant réalisé une séance d’essai, invités non adhérents, ainsi que prospects ayant initié une inscription en ligne sans la finaliser.
Relance des prospects et qualification des besoins afin de proposer une offre d’abonnement adaptée, en valorisant les avantages (offres, conditions, services associés).
Présentation et vente des abonnements, avec accompagnement personnalisé dans le choix de la formule et levée des freins à l’achat.
Développement du chiffre d’affaires à travers la vente additionnelle de produits et services (kits de bienvenue, serviettes, accessoires sportifs).
Réalisation de visites de la salle et mise en avant des équipements et services afin de convaincre et rassurer les prospects.
Conseil et accompagnement des clients, notamment pour les profils débutants (orientation, premiers conseils en utilisation des équipements et bases en nutrition).
Animation commerciale et opérations promotionnelles
Mise en place et animation d’opérations commerciales visant à développer la visibilité du club et le chiffre d’affaires.
Organisation d’actions pour générer des avis clients, notamment via une offre de séance d’essai offerte en échange d’un avis Google, permettant d’augmenter la notoriété et la e-réputation du club.
Participation au déploiement d’offres promotionnelles nationales (Black Friday, périodes de fêtes) avec mise en avant des avantages clients (frais d’adhésion offerts, premier mois offert).
Création et animation d’opérations commerciales en point de vente, comme des mécaniques d’achat avec récompense (ex : tombola avec gain potentiel type PS5, coupons attribués selon le montant d’achat), afin de dynamiser les ventes de produits (nutrition, accessoires).
Contribution à l’animation du club à travers des événements thématiques (Halloween, Noël, Saint-Valentin, Pâques, galette des rois), incluant décoration, accueil et mise en place d’offres associées.
Mise en place d’offres ciblées pour attirer de nouveaux clients, comme des séances d’essai offertes (couples, événements spécifiques), ainsi que des incentives à l’abonnement (produits offerts type sac Fitness Park).
Gestion des réseaux sociaux et création de contenus
Gestion et animation des réseaux sociaux (Instagram et TikTok) du club, en ciblant une audience majoritairement jeune et active.
Création de contenus variés : conseils en nutrition, mise en avant des offres, promotion des jeux concours et des événements du club.
Réalisation de contenus vidéo (format court et dynamique) à destination des réseaux sociaux, mêlant formats humoristiques, motivationnels et présentation de la salle.
Mise en avant des adhérents à travers des “zooms adhérents” (parcours, évolution, résultats), afin de valoriser la communauté et renforcer l’engagement.
Collaboration avec des adhérents disposant d’une audience sur les réseaux sociaux, dans le cadre de contenus en partenariat pour accroître la visibilité du club.
Relais et interaction avec la communauté : republication des stories des adhérents, communication sur les animations, dégustations et événements organisés au sein du club.
Communication institutionnelle : informations sur les horaires, fermetures exceptionnelles (jours fériés, fêtes) et messages saisonniers (Nouvel An, Noël, Pâques).
Mise en avant des équipements et nouveautés du club, ainsi que des avantages liés à l’abonnement.
Conception visuelle et supports de communication
Création de supports visuels destinés à la communication interne du club (affiches promotionnelles, mise en avant des offres et des nouveaux produits).
Réalisation de montages photo pour valoriser les produits de la boutique (nutrition, accessoires), avec une mise en avant attractive en point de vente.
Conception de visuels à l’aide d’outils de création graphique (Canva, Photoshop), en adaptant les formats aux besoins de communication.
Participation à la mise en place des supports au sein du club afin d’optimiser leur visibilité auprès des adhérents.